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电信工作人员向我隐瞒橙分期贷款,且多次沟通无果

勇敢喵 发布于 2021年05月31日 12:52
  • 17353452153
  • 中国电信客服
  • 服务态度差,涉骗,霸王条款,安装问题
  • 赔偿解释,销户,解除合约,道歉
  • 600元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 05-31 14:41:47

业务员为完成橙分期业绩目标,连哄带骗,骗取消费者身份和银行卡信息,私自偷偷给办理了分期贷款。过程中没有告知,存在贷款这一事实,更没有说明贷款详细条约,诉求:取消橙分期贷款,终止侵权


中国电信客服
回复 05-31 14:23:03

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如遇其他问题,建议您可直接拨打10000号咨询,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-31 13:48:26

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-31 13:48:26


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-31 12:52:18

我是3月份办理宽带业务,当时安装完宽带之后,后面又打电话说送我一个智能小度,且没有安装机顶盒!于四月份月收到翼支付短信扣除银行卡30元,询问营业厅人员才得知被偷偷办理了橙分期业务!但是办理的时候并没有与本人说清,在本人不知情的情况下,用办理宽带的手机号,利用职务之便办理并注册开通跟我征信挂钩的橙分期业务!用橙分期分期了智能小度!如果当初知道这么办理,根本就不会同意办理的!!而且多次与电信客服人员沟通无果,与当时办理业务的工作人员取得联系后,对方特别嚣张,理直气壮说与本件事情没有任何关系!分期费用:585小度费用+23%利息135每月还款:29.97元,共应还24期。业务员为了业绩,向我隐瞒贷款事实业务员为完成橙分期业绩目标,连哄带骗,骗取消费者身份和银行卡信息,私自偷偷给办理了分期贷款。过程中没有告知,存在贷款这一事实,更没有说明贷款详细条约以及逾期后果风险。消费者以为小度是免费送的,实际上是分期贷款购买的,利息高达23%!电信公司和业务员没有尽到职责,要求业务员在销售过程中,告知消费者真实情况。没有谁买不起一台600多元的小度,如果了解了真实情况,谁愿意付23%利息,冒着影响信用的风险,去购买一件对自己没有多大用的智能小度呢? 诉求:取消橙分期贷款,并注销本机号码


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