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商家处理中
03-16 09:20:40
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
03-16 09:20:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 09:02:49
2019.4.30在徐州苏宁电器购买创维60寸电视，于2019.7.7上门安装，安装师傅推荐了碎屏+延保二年168元的保险，并告知屏幕坏了免费维修，修不好免费更换。2021.3.9电视受外力所致损坏，当晚之前苏宁客服400*******保修。2021.3.10维修师傅打电话告知，需要承担20%的费用，本人遂向苏宁客服400*******合适保险条款，苏宁客服告知由苏宁金融95177受理，苏宁金融向我告知了保险条款，大概意思是无论是维修还是换机我都要承担修理费或者换机费（不超过原购机价）20%的费用，本人勉强接受，维修师傅当日把电视机抱走。2021.3.11北京010-678*****来电，自称第三方延保公司，告知我解决方案：维修电视，并要我承担电视原购买价的20%的服！务！费！本人表示不同意不接受。2021.3.11-3.15这期间在苏宁客服-当地苏宁客服（0516-666*****）-当地维修网点（136********）-北京第三方延保公司之间来回推诿。 本人诉求：1.免费维修机器或者更换机器。2保留对苏宁的诉讼权利，购买保险时未告知是第三方保险公司承担，属于欺骗消费者，把我本人信息告知第三方保险公司涉嫌泄露公民个人信息罪！
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