买的全新有使用痕迹，客服辩解说是正常
友爱喵
发布于 2020年12月31日 10:23
- 17351788698
- nice
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,退货
- 6761元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 19:06:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-31 18:20:39
你们处理结果就是不承认问题，这也叫处理？把问题都推给我，这叫处理？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 13:18:55
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 13:18:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 10:23:08
之前在平台卖鞋，鞋子状态是全新，客服说鞋底有部分脏，认定有使用痕迹，直接扣了我保证金，并且退回鞋邮费到付。 这次我买鞋，同样鞋底脏，客服就说是正常，不予退换赔偿。 平台双标严重，并且客服态度极差，不予处理 第一第二张图是平台之前扣我保证金，定义为使用痕迹。 第三至第六张图，为这次我购买的鞋，鞋面有褶皱，鞋底同样有脏，以平台的标准，这个也是使用痕迹。 现在要退款退货，并赔偿保证金
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