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这个对我影响很大,到现在还没有结果,请给我一个解释

没有收到电话也没给我任何改变还是原来那样
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我之前用过来分期然后全部还款了,结果最近想用的时候来分期说我信用不好我去打了一份征信明明很好希望来分期平台给我一个合理的解释
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