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21号晚上马上8点钟的时候开始派送：快递员明知道是空箱子还送到了快递柜，快递柜负责人问为什么箱子坏了还配送，快递员说没事。（这几句话是快递柜负责人跟我说的） 这个时候收件方快到快递柜了，快递员已经走了，快递显示已签收。收件方发现包装被割开了一个洞，马上给快递员打电话，快递员几分钟就回来了，拿着空箱子回去了，说回去处理，当天晚上打95320，说客服马上下班第二天再联系我。 第二天等到上午十点也没人联系我，我再打95320，告诉我两小时之内联系我，过了两小时并未接到电话，再打回去告诉我：工作人员可能太忙了，再等两小时，又过了三四个小时，打过去回答还是一样，无限让我等待两小时，问客服该怎么解决，客服就说非常抱歉，会有客服联系您！到了第二天第三天，我有空就给客服打电话，每次的答复都是再等两小时，从来没有一个人联系过我！！！ 这个时候我觉得他们压根没重视客户丢件这个问题。 第四天我又给发件的快递员打电话，他给了我183********这个手机号，说是他的经理，名为张亮。 打过去时候我说明情况，他态度极好，说今天肯定为我解决此事，我满意的挂断电话，等待回复，到了晚上五点多了，还是没有给我回复，电话打过去就说马上处理好了，让我注意接好回访电话就可以。一直等到晚上八九点，也没有一个人联系我！ 第五天：早晨八点后给这个张亮经理打电话，告诉我今天肯定能赔偿，问我价值多少，我说500多一点，他说不敢保证全额赔偿，还是等着回访电话就可以！等了一天，一个回访电话也没有，（期间又打了95320，还是说两小时之内回复），一直等到晚上我下班，出于无奈去网点找这个张亮经理，网点就他一个人，我问谁是经理，他说他不认识，然后我又打183********，他的手机响了，原形毕露之下承认了自己身份，和我说长春那边没上班，还得第二天才能给我转账，告诉我到时候会让我提供支付宝账号进行转账，说领导答应只能赔偿300，让我等领导联系我就可以。我表示价值500多我不同意赔偿300，他一直说他说的不算，长春的领导说的算，我一直不走，他把领导的微信推给了我，让我跟她商量赔偿金额。临走时候承诺我明天上午肯定会进行赔偿，让我准备好支付宝账号。 第六天：早晨微信联系这个省会长春“领导”，就是图上的 思思，提供给她单号以后，说帮我查询，一直查询了一天，下午三点多才给我回复，3点57分我给她打过去微信语音电话，她说压根不知